产品上线一个月,数据很普通,是不是方向错了?
不一定。先看数据卡在哪一步:没人来,是推广和渠道的问题;来了不注册,是价值没说清;注册了不用,是第一次使用门槛太高;用了不回来,才更可能是产品本身的问题。上线初期数据普通很正常,关键是有没有埋好统计、能不能看出问题在哪。先针对最大的流失点改一两轮,再判断方向;别为了好看去刷数据,那会让你看不清真实情况。
不一定,先看数据卡在哪一步。
把"数据普通"拆开看
| 卡在哪 | 可能的问题 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 没什么人来 | 推广不够或渠道不对 | 换渠道、做演示内容 |
| 来了不注册 | 价值没说清楚 | 改首页、改介绍 |
| 注册了不用 | 第一次使用门槛太高 | 加示例数据和引导 |
| 用了不回来 | 产品价值不够或体验差 | 和用户聊,重新定位 |
只有最后一种,才更可能是方向的问题。
前提是有数据
如果上线时没有埋统计,就不知道卡在哪,只能靠猜。现在补上还来得及,见「上线第一天就埋好统计:用户从哪来、卡在哪、遇到什么问题」。
先改一两轮再判断
- 找到流失最多的那一步;
- 针对它改一次,比如加示例数据,见「从"装上"到"用起来":降低第一次使用的门槛」;
- 观察一段时间,看这一步的数据有没有变化;
- 改了几轮还是不行,再考虑重新定位,见「产品上线没人用?先停下来重新定位」。
和真实用户聊
数据告诉你"在哪流失",用户告诉你"为什么流失"。找几个注册了但没用的人,问问他们卡在哪。
别刷数据
数据差不丢人,假数据才致命。刷出来的数字会让你误以为方向对了,继续在错误的地方投入。
小结
上线初期数据普通很正常。拆开看、找到卡点、改几轮,再下结论。