用户提的建议太多,改不过来怎么办?
不是每条都要改,也不是每条都要马上改。把所有反馈和自己的想法集中记到一个看板里,然后按四个问题排序:是否影响正常使用、是否很多人反复提到、是否和核心功能相关、改起来要多久。影响使用的优先修,反复出现的重点看,个别人的特殊需求先放一放。改动小、不影响别处的可以随时做,但做完要亲自点一遍;其他每周集中处理一次。不然今天加一个、明天加一个,功能越来越多,产品反而越来越难用,自己也越来越忙。
先集中记下来,再按优先级挑着改。
第一步:所有反馈进一个看板
- 用户提的意见和问题;
- 自己想到的改进;
- 看到别的产品值得参考的地方。
记下来就不会忘,也不用一听到就立刻动手。
第二步:用四个问题排序
| 问题 | 是 → |
|---|---|
| 影响正常使用吗? | 优先修 |
| 很多人反复提到吗? | 重点看 |
| 和核心功能相关吗? | 值得做 |
| 改起来要很久吗? | 排到后面,或拆小 |
个别人的特殊需求,不一定要加进去。
第三步:小改随时做,大改定期做
- 改动小、不影响别处的,可以及时改,但改完要自己实际点一遍;
- 其他的每周集中整理一次:这周主要在反馈什么?哪些还没解决?下一步最值得改哪个?
为什么不能来一条改一条
今天这个用户提一个,明天那个用户提一个,最后:
- 功能越来越多,主线越来越模糊;
- 改动互相影响,越改越容易出问题,见「AI 越改越乱、额度烧得飞快,怎么办?」;
- 自己永远在救火,没时间做真正重要的事。
好的更新不一定是大功能
把按钮放清楚、把说明写明白、让用户少点一步,都是有价值的改进。
小结
集中记录、按影响排序、小改即时验证、大改每周集中做。上线后的完整运营思路见「小程序上线以后:一个人怎么推广、定价、迭代,还不把自己累垮」。
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